Статьи

Контроль охранников, как неотъемлемый процесс физической охраны

Контроль охраны, контроль охранников, и сотрудников: какие проблемы, функции и части сложного процесса физической безопасности несет этот неотъемлемый процесс? В некоторых компаниях он в принципе отсутствует. Насколько важен? Сколько на него необходимо тратить сил и средств? Насколько будет оптимален, а главное достоверен?

Эти вопросы задает себе каждый руководитель, чья работа связана с людьми занимающиеся охраной, будь то днем или ночью, в выходные, праздничные или будние дни. Люди, а точнее этот пресловутый человеческий фактор, по моему мнению, является самым слабым звеном в цепи физической охраны. Именно люди находятся на объекте и в большинстве случаев этих людей контролируют другие люди (проверяющие), и это тоже люди, а это значит присутствие человеческого фактора, а следовательно возможность либо ничего не делать, либо что-то дописывать, либо входить в сговор.

Если коротко, организация правильного, достоверного, эффективного контроля охраны представляется как качественная жирная точка в конце цепочки процесса обеспечения физической безопасности на объекте. Главное, чтобы не получилось, как в старой, доброй украинской поговорке " Плыл плыл и возле берега в......".

Многие компании недооценивают важность контроля, а зря именно по этой причине расторгается большинство договоров. Только из-за отсутствия должного контроля появляется для начала расслабленность, потом плохое качество, а потом расторжение договора.

С 2009 года ХОГО "Союз работников сферы безопасности" одной из своих уставных задач обозначил повышение качества услуг охранного рынка и увеличение престижности профессии охранник. Была собрана рабочая группа, которая проанализировала матрицу угроз всей цепочки процесса физической охраны различного вида и типа объектов, начиная от захода в охранную компанию, продолжая взаимодействием с клиентом (для охранных компаний), а также для собственных служб безопасности и заканчивая контролем качества работы и сроком жизни объекта.

Для анализа были выбраны вероятностные критерии риска. Всем возможным событиям были присвоены вероятностные коэффициенты, проведён анализ воздействия коэффициентов на качество работы охранников.

На самом деле эта математика немножко нудна, скажу результат. Результат таков, что на рынке были устройства которые в той или иной мере обеспечивали необходимые процессы, но на рынке не было устройства которое было бы удобно для ежедневного использования, независимо от места контроля, времени контроля, личных навыков проверяющего и охранника, возможность отображения информации контроля на любых устройствах в любой точке мира. Также все устройства были заточены исключительно по карательному принципу работы.. Нас это не устроило поэтому было принято решение разрабатывать свои устройства контроля работы персонала.

Почему именно стимул?

Потому что изначально, основная задача программно аппаратного комплекса стимулировать охранника на выполнение своих функциональных обязанностей. Охранник тоже человек, он занят выполнением своих обязанностей по охране объекта, он может отступать от инструкции по разным причинам, но наше устройство напомнит алгоритм выполнения задачи.

Принцип работы устройства (подробнее здесь)основан на постоянном стимулировании охранника выполнять функциональные обязанности, которые Вы ему пропишите. Это можно сделать двумя способами: находясь на объекте, или же перед монитором (что особенно удобно в дождливую погоду, или находясь далеко от объекта).

Основные возможности программно аппаратного комплекса стимул:

  • автономная работа на объекте от аккумулятора;
  • возможность самостоятельного выхода в Интернет, что делает ненужным частые приезды на объект проверяющих;
  • возможность в любом месте, где есть доступ в Интернет смотреть обстановку на объекте;
  • возможность вести весь протокол событий по объекту по охранникам;
  • возможность удобно фильтровать все виды сообщений тревожных и служебных;
  • исключить сон на посту;
  • выдать сигнал тревоги, при падении охранника;
  • контролировать алгоритм обхода территории;
  • передать тревогу с охраняемого объекта;

Наработанная нами практика говорит о том, что устройство окупается приблизительно чуть более, чем за полгода, В настоящее время и постоянно мы ведем доработку прибора Стимул по результатам полевых испытаний. К примеру сейчас разрабатывается функция контроля проверяющих, при этом все будет в автоматическом режиме. Информация о разработках будет освещаться на нашем сайте.

В.А. Косенко